Home
Search results “Обращение в защиту прав потребителей какие”
Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги
 
20:09
Защита прав потребителей занимает важное место в работе адвоката. Возврат товара продавцу и ненадлежащая услуга очень частые вопросы на консультации по защите прав потребителя http://katsaylidi.ru/article/dela-o-zaschite-prav-potrebitelya (подробнее о направлении по ссылке). Продавцы всеми способами избегают от того, чтобы принять претензию от покупателя, а тем более вернуть ему потраченные на бракованную вещь денежные средства… 1. Начинайте с обращения потребителя, изложите свое требование в письменной форме. При нарушении прав потребителя вы имеете право: вернуть товар, обменять его на аналогичный или уменьшить покупную стоимость, все это касается и услуги. Претензию потребителя необходимо зарегистрировать, или направляйте заказной почтой, в случае отказа в ее получении. 2. Присутствуйте при экспертизе товара, которую инициирует магазин 3. В случае отказа – составляйте исковое заявление о защите прав потребителя и участвуйте в процессе, требуя не только восстановления прав, но компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в пользу потребителя и возмещения судебных расходов. Подпишитесь на наш канал и Вы первые получите полезную информацию, советы адвоката: Youtube. Есть вопрос? Звоните и мы решим Вашу проблему. Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5 сот. тел: +7 (912) 678-81-31
Видео обращение
 
07:18
РОО по защите прав потребителей игнорирует требования ст.128.1 УК РФ и пишет ложные отзывы в суд. Для полиции и коллег-правозащитников.
Урок 10. Особенности судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей
 
44:58
Особенности рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел. Светлана Борякова. Образование для всех. Первый образовательный канал. © Телекомпания СГУ ТВ. Остальные уроки смотрите на http://www.youtube.com/playlist?list=PLho0jPYl5RAFRbyJBxRRMcXEk8IiV0If-
Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
 
04:08
Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать? Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете задать их на почту: juristkuban23@gmail.com по России или на сайте: jurist-kuban.ru для жителей Краснодарского края.
Защита прав потребителя: механизм в действии
 
04:48
Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывает http://www.prostobank.ua/ Согласно закону Украины о защите прав потребителей , товар должен сохранять свои потребительские качества на протяжении всего гарантийного срока, который указан на упаковке/в его паспорте/или любой другой сопроводительной документации. Простобанк нашел несколько нюансов, которые продавцы зачастую умалчивают . Гарантийный срок на сезонные товары стартует не с даты покупки, а с даты начала сезона. Если вы покупаете товар дистанционно, гарантийный срок начинается с даты его получения. Даже, если на товар не установлен гарантийный срок, вы все-равно можете предьявить свою жалобу: в случае с недвижимостью – в течение 10 лет с момента ее покупки, в остальных случаях – в течение 2 лет Возьмем другую ситуацию - вы приобрели товар, но в период гарантийного срока обнаружили дефект. На что в таком случае можно расчитывать? Согласно все тому же закону о защите прав потребителя, вы можете ∙ Просить у продавца снизить стоимость товара; ∙ бесплатно устранить выявленный недостаток; ∙ возместить расхроды, связанные с устранением недостатков товара. Cогласно статье 9 Закона, в течение 14 дней с момента покупки товара вы в праве требовать его обмен на аналогичный товар. В случае, если он не удовлетворяет вас по форме, цвету и другим параметрам. Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете требовать возврата средств. В случае, нарушения ваших потребительских прав- обращайтесь в Госпотребинспекцию или в суд. Контакты областных отделений Госпотребинспекии Украины, вы видите на экране. По факту обращения потребителей, госорган проверяет обьекты в сфере торговли товарами и услугами, на качество продукции и стандарты обслуживания. Дело может даже закончиться изьятием лицензии у последних. В 2014 году наиболее активно отстаивали свои права жители столицы и восточных областей. Наименьше количество жалоб поступило от жителей Закарпатской, Житомирской и Волынской областей Согласно отчету Госпотребинспекции основное число жалоб касаются качества непродовольственных товаров, а также предоставления услуг: ЖКХ, банковских, телекомуникационных и т.д. Интересно, что среди «других жалоб» наибольший удельный вес занимают статьи: курение в общественных местах и действия самих работников Госпотребинспекции Согласно статистике госоргана, 9% всех заявлений решились в пользу потребителей. Простобанк советует не лениться отстаивать свое право на качественные товары и услуги.
Образец претензии по защите прав потребителей
 
07:39
Видео урок по составлению претензии по защите прав потребителей на примере личных образцов.
Цена иска о защите прав потребителя
 
01:14
Вы смотрите видеоматериал Блога Юридической Помощи наш сайт http://jurist-help.blogspot.com В этом выпуске: Цена иска о защите прав потребителя. Цену иска необходимо определять по материальному требованию. Которое обычно включает в себя стоимость товара, работы, услуги (включая расходные материалы), стоимость ремонтных работ, транспортные расходы и т.д. Дополнительное требование возместить моральный вред в цену иска не входит. Например, если имущественное требование оценивается в сорок тысяч рублей, а моральный вред — в двадцать, то в таком случае цена иска будет равняться сорок тысяч рублей, а дело должен рассматривать мировой суд. Однако довольно часто потребители суммируют требования и направляют такие иски в районные суды – это является ошибкой. Чтобы процесс не затянулся, при подаче иска надо исходить только из суммы основного требования. Стоит также помнить, что при обращении в суд с заявлением о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска менее 1 000 000 рублей. Продолжение по ссылке: http://jurist-help.blogspot.ru/2017/01/tsenaiskaozashchitepravpotrebitelya.html
Защита прав потребителей. Интервью. Виталий Осадчий
 
15:42
Защита прав потребителей. Виталий Осадчий, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области. Интервью (выпуск от 09.02.2017)
Досудебная процедура разрешения спора защиты прав потребителя
 
01:05
Вы смотрите видеоматериал Блога Юридической Помощи наш сайт http://jurist-help.blogspot.com В этом выпуске: Досудебная процедура разрешения спора защиты прав потребителя. Досудебной процедуры разрешения спора в некоторых случаях является обязательным условием подачи иска в суд. Например, когда речь идет об оказании услуг связи, перевозки багажа, пассажира, груза, в случае буксировки объекта внутренним водным транспортом. Кроме того, не стоит забывать, что обращение к продавцу с письменной претензией. Не только может помочь решить спор в досудебном порядке. Но и позволит в случае судебного разбирательства и принятия решения в пользу истца рассчитывать на взыскание дополнительных пятидесяти процентов от суммы требований. Если продавец отказался произвести действия согласно предъявленной претензии. Этот факт нужно зафиксировать в иске с указанием даты уведомления потребителем продавца о недостатках товара. Продолжение по ссылке: http://jurist-help.blogspot.ru/2017/01/dosudebnayaprotsedurarazresheniyasporazashchitypravpotrebitelya.html
Вопрос эксперту - Венера Файзуллина (Отдел защиты прав потребителей)
 
01:37
После покупки товара я потерял кассовый чек. Вправе ли продавец отказать в удовлетворении моего требования о замене товара ввиду обнаруженных недостатков по причине отсутствия чека?
Споры по защите прав потребителя
 
03:06
Арбитр Первого Арбитражного Учреждения дает советы покупателям и продавцам. Как вернуть бракованный товар продавцу, как быстро взыскать цену за бракованный товар и как обезопасить себя от подобных ситуаций.
ПРАВМЕДИА Изменения 2016 года в законодательстве о защите прав потребителей
 
01:50:55
Вебинар на тему: "Защита прав потребителей в Республики Казахстан" Ведущая: Сейткалиева Артык Жумагуловна, Президент Общественного Объединения по защите прав потребителей «Адал» Прямой эфир состоялся 21.07.2016 г.
Видеоконсультация # 5. Права потребителя. Претензия. Образец. Бесплатная консультация в СПб.
 
06:15
Если, посмотрев это видео Вы не найдете ответов на свои вопросы - задайте их мне по электронной почте (portal.pravo@mail.ru), или через форму обратной связи на нашем сайте http://портал-право.рф/, или задайте их в комментариях к видео. Это видео расскажет о досудебном порядке разрешения споров в ходе защиты прав потребителей. Внесудебный или претензионный порядок разрешения спора состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу путем подачи письменного документа, который называется претензия. Так можно разрешить спор без лишних затрат времени и средств, связанных с необходимостью обращения в суд. В Законе "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность продавца за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя. В соответствии с п. 6 ст. 13 при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, добровольное удовлетворение претензионных требований – обязанность продавца . Кроме того, с 01 января 2017 года для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзора, необходимо будет подтверждение заявителем факта того, что до обращения в Роспотребнадзор он "обращался за защитой своих нарушенных прав к продавцу и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены".
Защита прав потребителей  Беларусь  часть 9  Обращения граждан Заявление
 
10:52
для вопросов- dam62@yandex.ru Конституция Республики Беларусь- ст.40 - http://www.pravo.by/pravovaya-informatsiya/normativnye-dokumenty/konstitutsiya-respubliki-belarus/ ОБ обращениях....- http://www.pravo.by/document/?guid=3871&p0=H11100300
Опытные Юристы - доказывание в делах о защите прав потребителей
 
07:34
Бытует мнение, что при обращении гражданина с претензией в рамках защиты прав потребителей, суд всегда на его стороне. Так ли это? Что нужно учесть, чтобы не оказаться в ситуации, когда суд откажет вам в ваших требованиях. (данное видео не охватывает весь круг вопросов связанных с судебными спорами данной категории, поэтому в случае возникновения такой необходимости, рекомендуем обратиться за квалифицированной юридической помощью) Наш сайт: http://opitnieyuristi.ru.
7 вопросов Юристу. Защита прав потребителей в ДНР
 
19:00
На сегодняшний день можно смело утверждать, что рынок в ДНР насыщен широким ассортиментом товаров и услуг, в связи с чем, защита прав потребителей в ДНР является довольно актуальной темой. Ежедневно каждый из нас вступает в товарно-денежные отношения, а также нередко сталкивается с нарушениями в данной сфере. Халатность и безответственное отношение к своей работе – не редкость в сфере торговли и предоставления услуг. Этот факт заставляет обоснованно отстаивать свои права, требовать моральную и материальную компенсацию в случаях, предусмотренных действующим законодательством ДНР. Обращаем внимание телезрителей, что в ДНР действует Закон «О защите прав потребителей». Что делать, если нарушены права потребителей? На этот и другие вопросы вы найдёте ответы в новом выпуске программы "7 вопросов юристу".
Обращения в отдел по защите прав потребителей (ВЦС от 12.12.13)
 
01:14
5312 обращений в отдел по защите прав потребителей сургутской администрации зафиксировано в этом году. При этом горожане более восьмидесяти раз доводили дело до суда.
Защита прав потребителей финансовых услуг. Лекция 2
 
14:30
Защита прав потребителей финансовых услуг, основные потребительские проблемы в сфере финансовых услуг, наиболее распространенные нарушения прав потребителей в сфере кредитования и страхования, безналичного денежного обращения и вкладов. Этим важнейшим темам посвящена лекция, которую читает к.э.н., главный экономист Института фондового рынка и управления (ИФРУ), проректор по науке Национального института финансовых рынков и управления (НИФРУ) Беляев Михаил Кимович. Слушатели смогут узнать также и о правах инвестора и акционера, зонах, где закон « О защите прав потребителей» бессилен.
Доблестная инспекция по защите прав потребителей
 
16:38
Суть скандала получился в том, что один из инспекторов Татьяна Александровна НАПЛЕВАЛА на Закон об обращении граждан, отказавшись принять устное заявление у гражданина а так же хамским поведением. Покрывательство начальства просто поражает, гаишники с мусорами отдыхают в стороне. Сегодня был на рассмотрении моего заявления, скоро будет видео где и начальник ЛОЖИТ на наружение Закона об обращении граждан. http://vk.com/potrebitel_kh - группа ВКонтакте http://instagram.com/ip_potrebitel - наш instagram https://www.facebook.com/groups/Potre... - facebook
Виды жалоб в службу защиты прав потребителей финансовых услуг
 
02:18
Вы смотрите видеоматериал Блога Юридической Помощи наш сайт http://jurist-help.blogspot.com В этом выпуске: Виды жалоб в службу защиты прав потребителей финансовых услуг. Согласно данным Службы защиты прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ по рассмотрению обращений граждан, жалобы граждан поделены на несколько категорий: Жалобы в отношении деятельности микрофинансовых организаций (МФО): неправомерные способы взыскания задолженности; невозможность обслуживания долга; вопросы по начислению процентов/неустойки. Жалобы в отношении деятельности кредитных потребительских кооперативов: невозврат личных сбережений граждан; невозможность обслуживания займа (долга); взыскание КПК задолженности с пайщиков. Жалобы в отношении деятельности ломбардов: невозврат залогового имущества; несоблюдение порядка и условий предоставления займа; положения о приеме и рассмотрении обращений получателей услуг. Иные жалобы. Жалобы и обращения должны направляться в территориальные управления службы, действующие во всех федеральных округах, а также в подразделения по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, созданные при региональных отделениях главных управлений Банка России. Предусмотрена возможность подачи жалобы через интернет-приемную. Срок рассмотрения - 30 дней. По каждому обращению, содержащему информацию о возможном нарушении прав потребителя, Служба проводит проверку изложенных фактов, запрашивает и анализирует представленные документы. В результате заявителю направляется ответ по существу проблемы, а в адрес поднадзорного может быть направлено предписание об устранении выявленных нарушений, или может быть возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном КоАП. Ответчик обязан доказывать, что им были приняты все зависящие от него меры по соблюдению правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность. Продолжение по ссылке: http://jurist-help.blogspot.ru/2016/12/vidyzhalobvsluzhbuzashchitypravpotrebiteleyfinansovykhuslug.html
Приобретение продукта Apple в другой стране - закон о защите прав потребителей не применяется!!!
 
06:00
Что значит синий восклицательный знак на сайте проверки гарантии Apple Право на ремонт и сервисное обслуживание: закон о защите прав потребителей не применяется (приобретение продукта в другой стране) Страны приобретения и обслуживания разные. Ограниченная гарантия Apple предоставляется отдельно от прав гарантированных государством и ЗОПП игрион айфон гарантия айблог акимов денис самара ЗОПП 2 года гарантии iBlog IGRION
Views: 4422 iBlog
Защита прав потребителей. Часть 1. Претензионный порядок.
 
18:02
Автор сайта http://goncharovd.wix.com/scientists-site-ru доктор юридических наук Гончаров Денис Юрьевич рассказывает о защите прав потребителей, о сложных технических и иных товарах, вышедших из строя после покупки, и о том, что следует предпринять для возврата товара продавцу.
Департамент по защите прав потребителей
 
50:48
Местоположение департамента, количество персонала (3 человека) и объявление о запрете (28:50) при входе в департамент по защите прав потребителей характеризует насколько важно для государства соблюдение прав потребителей. Будет ли какой-то положительный результат и соблюдение законности от обращения потребителя в департамент по защите прав потребителей? Предыдущее обращение автора в полицию по этому же вопросу такого результата не принесло. В полиции автор получил только оскорбление от руководителя МПС в официальном ответе и бездействие полиции.
Порядок обращения в Роспотребнадзор 2017
 
00:56
Обращение в Роспотребнадзор не будет принято, если покупатель не пытался самостоятельно урегулировать возникшую спорную ситуацию с продавцом. Подробнее http://www.zpppinf.ru/potrebitel-2017.html
ЧТО ДЕЛАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ДОСТАВИЛ ТОВАР, ПРИОБРЕТЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
 
02:55
Обращаем внимание покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постарайтесь объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами: Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет. Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/. Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html). Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard. 5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента.
Views: 378 Дом Юриста
Защита прав потребителей Иваново - сотовые телефоны
 
12:27
http://ivzpp.ru/mobilnye-telefony-remont-zamena-i-vozvrat-deneg Защита прав потребителей Иваново. Сотовые телефоны. Герои и участники программы рассказывают о проблемах с которыми они столкнулись при обращении к продавцам после возникновения неисправностей. - что делать если купленный телефон заглючил или сломался? - как грамотно вести себя при обращении к продавцу? Свои комментарии и краткие советы предлагают потребителям независимые эксперты и юристы.
Views: 18159 Konstantin Sorokin
Защита прав потребителей  Подсудность  В какой суд подавать
 
09:02
Дорогие мои правозащитники, теперь мне нужна Ваша помощь. Огромная просьба! Посмотрите приложенное видео и поддержите проект. Это очень важно для меня и не только для меня. Спасибо. https://boomstarter.ru/projects/553225/syrgorod_myagkie_syry_s_blagorodnoy_plesenyu Что такое подсудность? В какой суд подать исковое заявление? Ответ на эти вопросы в данном видео.
Закон О защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
02:47
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
 
10:13
ГОСТЬ ЯНИНА ГОЛУБЕВА ДИРЕКТОР ЕКАТЕРИНБУРГСКОГО ЦЕНТРА ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Что указать в иске о защите прав потребителя
 
01:29
Вы смотрите видеоматериал Блога Юридической Помощи наш сайт http://jurist-help.blogspot.com В этом выпуске: Что указать в иске о защите прав потребителя. Потребительский иск в защиту нарушенных прав составляется по общим правилам, которые даны в статьях 131-132 ГПК РФ. После указания наименования суда, в который подается заявление, а также реквизитов истца и ответчика, необходимо пояснить, из какого договора или факта купли-продажи вытекает требование истца. Следует дать описание товара или услуги: стоимость, обнаруженные недостатки, причину и сроки их возникновения, гарантийный срок, если есть. Описать, в чем заключается нарушение прав истца и причинную связь между действиями ответчика и нарушением прав потребителя, приведя все имеющиеся доказательства. Также стоит указать сведения о соблюдении досудебного порядка разрешения спора, если оно имело место. В том числе дату обращения к продавцу с письменной претензией и факт отказа произвести указанные в претензии действия. В завершении иска приводится его цена и формулируется основное требование, например, вернуть деньги, уплаченные по договору купли-продажи, и производные – возместить моральный вред, судебные издержки и т.д. Продолжение по ссылке: http://jurist-help.blogspot.ru/2017/01/chtoukazatviskeozashchitepravpotrebitelya.html
Ответ в защиту потребителя.
 
02:27
15 марта - во всемирный день защиты потребителей Роспотребнадзор по Орловской области отчитался об итогах работы в 2011 году, а заодно по пунктам объяснил - как действовать орловчанам если они вдруг стали жертвами нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей. Кстати, самих нарушений в 2011 году в ходе проверок Роспотребнадзором было выявлено почти в полтора раза больше чем в 2010. И обнаружены они в самых разных сферах - начиная от торговли и заканчивая услугами. Анастасия Полухина о защите прав потребителей Орловщины.
Views: 121 Orel1Gorodskoy
Как защитить права потребителей?
 
04:48
Продолжаем наши знакомства в рамках «Бизнеса по-соседски». Вы уже знаете Лену Попову, юриста, основателя проекта «Lena’s – Международный юридический бутик» (http://lenaslaw.com/). Лена помогает делать нам наш «Правовой дозор» и оказывает юридическую помощь пострадавшим от пожаров в Хакасии и Забайкалье. Лена – выпускница МГУ имени М.В.Ломоносова, закончила там аспирантуру и продолжает проводить исследования в сфере юриспруденции, энергоэффективности и альтернативной энергетики в Университете Ниццы. У нее более 6 лет опыта работы частным юристом. В течение этого времени ей доводилось решать задачи разного уровня сложности в различных сферах и в различных странах: от самых простых до неразрешимых, на первый взгляд. В итоге появилось желание аккумулировать приобретенный опыт, знания, навыки и использовать их во благо защиты прав граждан, защиты и сопровождения бизнеса. Так появилась идея создать Международный юридический бутик. Лена и ее команда специализируется на защите прав граждан (защита прав потребителей, кредитные споры, защита прав при ДТП, досудебное урегулирование и т.д.) и защите и сопровождении бизнеса (сопровождение текущей деятельности, суды, сопровождение инвестиций, господдержка бизнеса и т.д.). Также идя в ногу со временем, Международный юридический бутик сопровождает проекты в сфере ВИЭ, энергоэффекивности и инноваций. Почему бутик? Потому что клиенты Лены найдут здесь нестандартный, системный подход к решению их задач; индивидуальные решения их проблемы; высокое качество услуг; доверительные отношения и постоянный контакт с клиентом. Причем все это по демократичной стоимости. Как всегда для соседей предоставляется скидка 15% на все услуги. Лену и Международный юридический бутик можно найти на сайте: http://lenaslaw.com/ , в Фейсбук: https://www.facebook.com/arbitr.popova Вконтакте: https://vk.com/lenaslaw Youtube: http://www.youtube.com/channel/UCHlONIruml7QXCyvZXm4KzA
Views: 289 Alena Popova
Русинова Ксения. Защита прав потребителей
 
03:03
Как доказать, что прибор этот действительно сомнительный? Очень просто – берете и несете его в Роспотребнадзор. "Если потребитель сомневается в том, что ему продано, он может провести экспертизу этого товара, - поясняет юрист Ксения Русинова. – А в случае, если он докажет, что содержание не соответствует информации о товаре, он может обратиться в суд".
Views: 169 meanderes
Вопрос эксперту - Венера Файзуллина (Отдел защиты прав потребителей)
 
02:04
Хочу обратиться в суд с иском о защите прав потребителя после продажи мне некачественного автомобиля. В компании, где приобретался автомобиль, мне сказали, что иск должен быть подан в районный суд по месту нахождения центрального офиса их компании, а это в другом городе. Действительно ли это так?
В УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РД состоялось совещание
 
03:42
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Дагестан состоялось совещание о ситуации в сфере обращения с твердыми бытовыми отходами в Республике, проблемы и пути решения. Во главе с руководителем управления роспотребнадзора Элеонорой Омариевой, приняли участие работники служб ЖКХ, министерства природных ресурсов и экологии Дагестана и уполномоченный по правам человека. На совещании обсуждалась одна из острых проблем, анализируя ситуацию по обеспечению надлежащего санитарного состояния городов и районов видно, что в Республике Дагестан имеются многочисленные недостатки и нерешённые проблемы в сфере обращения отходов производства и потребления. Не организована система управления отходами. Главы муниципальных районов и городских округов не разрабатывают схемы очистки территории населенных пунктов, ими не обеспечивается реализация собственных полномочий в сфере обращения отходов производства и потребления. На совещании были обсуждены проблемы санитарного состояния населенных мест республики в части: реализации мероприятий, предусмотренных Республиканской целевой программой «Комплексная система управления отходами и вторичными материальными ресурсами в Республике на 2012-2016гг»; и разработки проекта Единой генеральной схемы очистки территории Дагестана, которая позволит эффективно осуществлять долгосрочную политику в сфере обращения с отходами и вторичными материальными ресурсами. Тревогу вызывает и ситуация в сфере сбора, хранения и утилизации медицинских и биологических отходов, которые уничтожают вместе с твердыми бытовыми отходами с последующим вывозом на полигоны или сжигаются в выгребных ямах, в неприспособленных площадках открытым способом. Прокуратурой были выявлены факты нарушения в этой сфере. В ходе совещания с районами Дагестана по видеосвязи выступили и территориальные главы роспотребнадзора. Каждый рассказывал о проделанных работах, существующих проблемах в данной сфере и о том, что предстоит ещё сделать. Представители СМИ в свою очередь задали свои вопросы. В ходе обсуждения принят ряд конструктивных решений по организации межведомственной работы всех заинтересованных министерств и ведомств, с участием СМИ в сфере обращения с твердыми бытовыми отходами и улучшению санитарного состояния территорий и населенных мест нашей Республики.
Служба защиты прав потребителей финансовых услуг и Роспотребнадзор
 
01:05
Вы смотрите видеоматериал Блога Юридической Помощи наш сайт http://jurist-help.blogspot.com В этом выпуске: Служба защиты прав потребителей финансовых услуг и Роспотребнадзор. Согласно п.3.3 Соглашения о взаимодействии между ЦБ РФ и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия. При наличии в обращениях, заявлениях, жалобах потребителей финансовых услуг признаков нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей». Они рассматриваются Роспотребнадзором в пределах установленной компетенции. А если в обращениях, заявлениях, жалобах есть признаки нарушения федеральных законов. Надзор и контроль за соблюдением которых осуществляет Банк России. То они и будут рассматриваться им также в пределах установленной компетенции. Таким образом, лицо вправе направить жалобу сразу в два органа, которые уже в порядке межведомственного взаимодействия определят порядок ее рассмотрения. Продолжение по ссылке: http://jurist-help.blogspot.ru/2016/12/sluzhbazashchitypravpotrebiteleyfinansovykhuslugirospotrebnadzor.html
Урок 4. Порядок защиты прав в арбитражных судах: обращение в арбитражный суд первой инстанции
 
45:00
Формы защиты гражданских прав. Светлана Борякова. Образование для всех. Первый образовательный канал. © Телекомпания СГУ ТВ. Остальные уроки смотрите на http://www.youtube.com/playlist?list=PLho0jPYl5RAFRbyJBxRRMcXEk8IiV0If-
ВЕБИНАР: Защита прав граждан  через обращения в госорганы
 
35:56
ВЕБИНАР: Защита прав граждан через обращения в госорганы. Ведущий вебинара - Сергей Шагалеев, Президент Фонда «ПОЗИТИВНАЯ ВОЛНА», руководитель проекта «ВИЧ-положительные люди имеют права», юрист. Вебинар прошел в рамках проекта «ВИЧ-положительные люди имеют права» реализуемого Фондом "ПОЗИТИВНАЯ ВОЛНА" при поддержке Европейской Комиссии. Все вебинары проекта «ВИЧ-положительные люди имеют права» http://www.aidslaw.ru Портал "ВИЧ и ПРАВА ЧЕЛОВЕКА" - http://www.aidslaw.ru
Правила обращения
 
01:38
В 2016 году в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в городе Ливны поступило 133 обращения. 87 из них - заявления с просьбой защитить права потребителей. Если раньше контролирующие органы реагировали на них незамедлительно, то с 1 января порядок рассмотрения таких сообщений граждан изменился. В течение 30 суток федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проведет внеплановые проверки лишь в некоторых случаях.
Views: 251 ПРИНТ-ТВ